お問い合せ・不具合・要望報告

お問い合せいただく前に下記リンクよりご確認をお願いします。

よくある質問 - ibisPaint

ゴールデンウィーク期間のサポート対応について

ゴールデンウィーク期間中の弊社サポート業務につきましては以下の対応となります。

 4/25 (金)　通常対応
 4/26 (土)　休業
 4/27 (日)　休業
 4/28 (月)　一部対応
 4/29 (火)　休業
 4/30 (水)　一部対応
 5/1 (木)　一部対応
 5/2 (金)　一部対応
 5/3 (土)　休業
 5/4 (日)　休業
 5/5 (月)　休業
 5/6 (火)　休業
 5/7 (水)　通常対応

休業中の問合せにつきましては5/7(水)より順次対応を行いますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。


※返信が必要な場合はメールアドレスをご記入ください。


(例: iPhone XS MAX, Google Pixel 6a)

OSバージョン OSバージョン確認方法
iOS/iPadOS端末はこちら
Android端末はこちら
Windows端末はこちら


(例: iOS 16.1, Android 13)

アイビスペイントのバージョン アイビスペイントのバージョンは、アプリ起動直後のタイトル画面に表示されています。

UUID確認方法
(1)アプリのタイトル画面にてバージョン番号文字列（ver.X.X.X）をタップ/クリックしてください。
(2)「バージョン情報」アラートが表示され、アプリのUUIDが表示されます。
(3)「UUIDをコピー」を選択し、貼り付けてください。


アイビスペイントアプリに関する問題の場合はご記入ください。

添付ファイル:


不具合が発生する操作手順を示した動画 画面録画方法
iOS/iPadOS端末はこちら
Android端末はこちら
Windows端末はこちら
 、異常が確認できる作品ファイル 作品ファイル出力方法
(1)マイギャラリーで対象の作品を選択してください。
(2)共有のメニューをタップし「ibisPaint 作品ファイル (IPV)」を選択することで、作品ファイルを出力することができます。
(3)出力した作品ファイルを「ファイル選択」から選択してください。
 、エラーメッセージおよび異常が確認できるスクリーンショットをお送りいただけると解決できる可能性が高まります。ブラシの異常の場合は、ブラシQRコード画像の添付 ブラシQRコードのエクスポート方法はこちら をお願いいたします。
＊最大100MBまで。MOV, MP4, PNG, JPEG, IPV, IPCFG形式のみ添付可能。

※ご解約等、ご契約に関するお問い合わせの場合は必ず「必要」を選択してください。

個人情報保護方針についてはこちら
EEA・英国にお住まいの方は「PRIVACY POLICY for ibis Paint in the EEA / the UK」をご確認ください。
アメリカ合衆国にお住まいの方は「PRIVACY POLICY for ibis Paint in the United States of America」をご確認ください。
それ以外の地域にお住まいの方は「Policy on the Protection of Personal Information」をご確認ください。


※ケータイのメールアドレスで、ドメイン拒否をしている場合は、ibis.ne.jpを許可設定してください。返信しても届かない方が多くいます。