1.サービスについて

ibisMail-Gとは何ですか？
自宅のメール、会社のメール、Gmailに代表されるフリーメールを、携帯電話のメール機能と同じ操作感で読み書きが出来る事を目的としたサービスとなります。

メールアドレスの発行はありませんか？
今後の予定に含まれております。

ibisMail-Gを利用出来ないメールアドレスはありますか？
サービスをご利用出来ないメールアドレスはございます。ibisMail-G、また正式サービス化後も1ヶ月の無料期間をご用意致しますので、一度お試し頂ければご確認頂けます。もし、ご利用頂けない場合は下記の事が考えられます。

• Gmail、Yahoo!メールでご利用頂けない場合は、それぞれのサービスでPOPを許可する設定を行っていない。（弊社で送受信試験をしており、利用可能である事を確認しております。）
• メールサーバ(POPサーバ、SMTPサーバ)が外部からの接続許可をしていない。
• メールサーバがIMAPを使用している。POPを許可していない。

Gmailのアカウントを設定すると他のメールソフトでPOP出来なくなりました。なぜでしょうか。
Gmailはその他のメールサーバとPOP処理(メール受信処理)が異なり、一度POP処理により受信を行ったメールは他のメールソフトのPOP処理で受信出来なくなります。ibisMail-Gサーバは快適なメール受信を提供する為に予めPOP処理を実行致します。また、これが原因でGmailを他のメールソフトで受信している場合は、ibisMail-Gでメールを受信出来ない場合がございます。

2.料金について

料金はいくらですか？
月額210円(税込)、年額2,000円(税込)を予定しております。

支払い方法はどのようになりますか？
下記の支払い方法をご用意しております。

• クレジットカード(月額、年額)
• ドコモケータイ払い(年額のみ)
• WebMoney(年額のみ)
• Mobile Edy(年額のみ)

パケット代はかかりますか？
パケット代はかかりますが、ご加入されているプランにより料金が異なります。なお、パケット定額（パケ・ホーダイ、パケ・ホーダイフル）にご加入されているお客様は定額内に含まれますので、別途パケット代がかかる事はございません。

パケット定額に加入している場合、ibisMail-Gのパケット通信はパケット定額に含まれますか？
パケット定額（パケ・ホーダイ、パケ・ホーダイフル）に含まれます。別途パケット代がかかる事はございません。

3.ibisMail-Gのダウンロードについて

ダウンロードするだけで料金は発生しますか？
ダウンロードする事で料金が発生する事はございません。また、ご購入頂いていないユーザ様は、お試しモード としてご利用頂けます。

お試しモードとは何ですか？
ibisMail-G をご購入頂く前に、本製品をお試し頂く事ができます。なお、初回ダウンロードから1ヵ月以上経ったユーザ様には、 以下の制限を致します。

• 送受信メールの本文が20文字に制限されます。
• メール受信の高速化処理を制限します。

ダウンロードをする時に「携帯電話/FOMAカード(UIM)の製造番号を送信します」と表示されます。どういう意味ですか？
ibisMail-Gは携帯電話の製造番号をお客様番号として管理させて頂いております。製造番号から個人情報などを調べる事は出来ませんのでご安心ください。また、製造番号はお客様の情報として大切に保管させて頂いております。

4.ibisMail-Gの設定について

ダウンロードの後、どのように起動するのですか？
ダウンロード直後はアプリを起動するか否かを携帯端末の画面に表示されますので、そのまま「はい」を選択して起動してください。その画面で「いいえ」とした場合は下記の手順により「ibisMail-G」を起動する事が出来ます。

• 方法１
  iボタン、またはαボタンを2秒以上押し続けます。携帯電話にインストールされているアプリの一覧が表示されますので、「ibisMail-G」を選択してください。
• 方法２
  下記の順に操作します。
  メニューボタン → i-Appli（iアプリ）→ ソフト一覧 → 「ibisMail-G」を選択

※携帯電話の機種ごとに起動方法が違う場合がございます。

ダウンロードの後、起動に失敗しました。どうすれば良いですか？
誠に申し訳ありませんが、アプリを再起動して頂けますでしょうか。通信環境の悪い場合に起動が失敗する事がございますので、通信環境の良い場所で再起動して頂く事でうまくいく場合もございます。通信環境の良い場所でも正常に起動しない場合は弊社までお問合わせください。

アプリを起動すると「Yahoo!メール」「Gmail」「その他」の3つが表示されました。どうすれば良いですか？
「Yahoo!メール」「Gmail」をお使いのお客様はそれぞれを選択して、メールアドレスまたはユーザIDとパスワードを設定してください。 それ以外のメールアドレスでご使用のお客様は「その他」を選択して頂き、各種設定をお願い致します。 設定情報をお持ちで設定方法がわからないお客様に関しましては弊社までお問合わせください。

5.ibisMail-Gの使い方

アカウントの設定をしてもメールが受信出来ません。
アカウント設定後すぐにメールの受信を致しません。「メール問合せ」または「新着メール問合せ」を選択してメールの受信を行ってください。

「メール問合せ」をしてもメールが受信出来ません。
アカウント設定後は、メールボックスの設定等に5分程度かかる場合がございます。5分程度お待ち頂き、「メール問合せ」か「新着メール問合せ」を選択してください。

「メール問合せ」と「新着メール問合せ」の違いは何ですか？
メール問合せはメール送信日時の古い順に受信しますが、新着メール問合せは新しい順に受信します。使い分ける方法については「便利な使い方」をご覧ください。

ibisMail-Gで受信したメールは、他のメールソフトで受信出来なくなりますか？
本サービスでは、受信したメールをメールサーバから削除する事は一切ありません。

「サーバのメールを検索」機能で検索出来ないメールがあります
本サービスは過去10日分のメールを保管している為、それ以前のメールを検索する事は出来ません。