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Q.
設定画面でGoogleアカウントの登録に失敗してしまいます。
設定画面でGoogleアカウントの登録に失敗してしまいます。
A.
iOS 5.0又は5.0.1がインストールされているデバイスにてibisPaintをご利用の場合、OSの不具合によりGoogleアカウントの登録に失敗してしまいます。
iOSをアップデートするか、「自分のGoogleアカウントを使用」をオフにしてください。
それ以外のデバイスの場合、入力されたID（メールアドレス）及びパスワードが正しいか確認してください。
入力されたID（メールアドレス）及びパスワードが正しいのに「ログイン情報の取得に失敗ました。」とエラーが表示される場合、まずYouTubeアカウントのマイ チャンネルを作成されているか確認してください。
マイ チャンネルはYouTubeサイトにログインし、ページ右上に表示されているアカウントをクリックすると表示される「マイ チャンネル」より、マイ チャンネルが作成されているか確認してください。
マイ チャンネルが作成されていない場合には作成してください。
iPhoneやiPadではページ左上に表示されているボタンをタップすると表示される「PC」にてPCページに切り替えてから上記の操作を行ってください。
また、Googleの２段階認証プロセスが有効になっている場合、ibisPaintは２段階認証プロセスに対応していないため、同様のエラーが表示されます。
その場合には、アプリケーション固有のパスワードを設定するか、２段階認証プロセスを無効化してください。
２段階認証プロセスの設定方法やアプリケーション固有のパスワードの設定方法については、Googleのヘルプにて確認してください。
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